Refund policy

 

Productos fabricados a medida

Todos los productos de oyster magasin son fabricados individualmente bajo pedido. Por este motivo, y de conformidad con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.

Al confirmar tu pedido, aceptas expresamente que la producción comienza de inmediato y reconoces la renuncia a tu derecho de desistimiento.

Defectos de fabricación

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción enviando un correo a [tu email] con fotografías del defecto. Procederemos a la reposición del artículo sin coste adicional para el cliente.

No se consideran defectos las variaciones menores propias de la producción artesanal.

Daños durante el envío

Si el pedido llega dañado por el transporte, conserva el embalaje original y contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos la reclamación con la empresa de transporte.

Pedidos incorrectos

Si recibes un artículo diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 7 días y lo corregiremos sin coste.

Reembolsos

Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la incidencia.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido: nikitacorreiacontact@gmail.com